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商场网站标价1元卖空调后反悔消费者欲起诉

发布时间:2020-02-03 04:12:51 阅读: 来源:推拉窗厂家

某商场的官方网站

一元钱就能买一台崭新的空调,遇到这样的便宜你捡不捡?

上周,家住巴南区鱼洞的张先生一度以为自己捡到了便宜,花14元在某商场的官方网站订购了14台空调。不料,第二天他却得知,商家取消了这次交易。昨日,感觉被戏弄的张先生向本报投诉。

空调促销 一元一台

9月17日晚,张先生闲来无事,在家上网。当他登录到一家知名家电企业的官方网站时,发现一台型号为KFR-28GW/MD(M71A)+1的志高牌空调,原价近3000元,网上促销售价居然为一元。

“开始不相信,觉得是商家在故意制造噱头吸引消费者眼球。”但盯着这个诱人的价格,张先生的脑子开始飞速运转——首先,半年前他同样用一元钱的价格,在网上拍得一个手机,而且不到十天就拿到了实物;其次,这家家电企业在全国数一数二,在重庆有不少分店,既然是官网上公布的价格,应该不会有假。

这样一分析,张先生心里有底了,决定先买一台试试看(他心想,即便是骗人的,也只亏一块钱嘛)。按照系统提示,他完成了注册账号、填写个人资料、输入网银账号等程序,点击了“确认”。不到1分钟,手机短信铃声响了:“订单支付已成功,收货效验码****,支付金额1元,请等待收货。”

“运气太好了!”没有任何迟疑,他又连续操作,分4次购买了14台同型号的空调,共花费14元。

商家反悔 辩称出错

正当张先生为捡到大便宜而暗自高兴时,第二天清早,一个信息犹如一盆冷水将他从头泼到脚:银行通过手机短信的方式通知他,有14元汇款被退回到卡上。

“难道商家反悔了?”张先生赶紧到该家电企业的官方网站上查询,发现自己购买的14台空调,状态已从“配货中”变成了“退货”。

愤怒的张先生随即拨打了该公司的全国统一客服热线。工作人员解释,可能是网络故障造成的。但张先生不“依教”:确认发货的短信都发了,如果网络真有问题,不可能转账成功。现在公司单方面变卦,太不诚信。

记者昨日登录该公司的官方网站,发现张先生购买的那款空调,在网上的显示已变为“在重庆暂未销售”。记者拨打了该公司重庆分公司的客服电话。工作人员根据张先生的手机号码,查询到他确实通过网上转账的形式,购买过14台空调,至于为何退货,她表示“不太清楚,要请示领导”。

昨晚记者发稿时,该公司负责人来电表示,将积极与消费者沟通解决此事,或赔偿张先生几百元钱,或以最优惠的价格卖给他几台空调。

但张先生决定跟商家较回真:要坚决拿到自己购买的14台空调,否则将和商家对簿公堂。

商家应履行合同义务

“商家的行为属于违约。”重庆森达律师事务所主任律师贺天强说,消费者在网上商城购物时,就和商家建立了合同关系。既然张先生已经收到商家的确认信息,也已付款,就表示双方都认可了该次交易。商家在没有告知消费者的情况下,单方面退货,应视为不履行合同义务。

他说,就算是网站一时疏忽,标出了和实物价值不相符的超低价,商家也应本着诚信的原则,自行承担损失。他建议张先生和商家进行协商,若商家拒不履行合同,张先生可向法院起诉。

记者 杨馨 摄影报道

(华龙网-重庆晚报)

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