蒙牛伊利互掐伤害了谁

10月20日下午，新华社记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉：网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事，经公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。警方证实，今年7月14日，蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司共同商讨炒作打击竞争对手——伊利“QQ星儿童奶”的相关事宜，并制定网络攻击方案。

蒙牛方面有关负责人紧急与安勇划清界线，在“发帖损害伊利商誉案件”中涉案的安勇是蒙牛公司的一名项目经理，“他制造这一事件是其个人行为，蒙牛集团支持配合警方依法查处。”

到目前为止，此次伊利、蒙牛两大乳业巨头共同上演的“罗生门”事件中并没有哪一方占据了绝对优势。虽然两家企业都各有支持方，但更多“围观”事态的网民保持了中立态度，表示“不站队”，只等待真相揭晓，“明摆着反正不是这个撒谎，就是另一个撒谎”。

财经名人潘石屹在微博上直言，微博上满页都是“蒙牛”和“伊利”互相指责对方造谣的传言。公司做事的手段和对客户的责任是一个整体，不可分割。“这些就是所谓的‘商战’？这就是他们做事的底线？这样的公司的奶还敢喝吗？还敢给自己的孩子喝吗？”

一位不愿透露身份的乳品企业人士则认为，此次乳业“罗生门”事件无论最终结果如何，当事双方都只能是输家。“行业恶性竞争已经到了互相诽谤、刺刀见红的地步，输掉的不仅是企业，还有整个行业的口碑和诚信度，对国内乳品行业来说是致命的打击。如果这样的恶性竞争局面再不改变，对于绝大多数不明真相的老百姓来说，最终只能被迫选择放弃国产牛奶。”

事实上，乳品行业近十年几乎没有摆脱过负面消息缠身的形象。最早从2001年开始到现在，乳品行业发生过“有抗奶”、“还原奶”、“毒奶粉”、“碘超标”、“OMP事件”、“三聚氰胺结石奶粉”和“奶粉导致性早熟”等各种事件，尽管这一次“早熟门”的结果是政府部门站出来做澄清，但老百姓对整个乳品行业的信心仍然受到打击。

有乳业专家指出，中国乳品行业近十年来发展非常迅速，其中一方面是得益于企业的营销手法。乳品企业刚开始采用概念营销、事件营销等手法时，对于开拓市场来说无疑是起到积极作用的，但后来营销的立足点却慢慢走上了歪路，一是概念营销泛滥，脱离了产品本身；二是开始热衷于打击同行，刻意炒作事件，“这样下去最终会伤及整个乳品行业发展的根本”。

安勇被刑拘之后，网上又掀起了一轮的抵制蒙牛签名活动，谁又能知道伊利公司是否在背后推波助澜呢？面对企业传达出来的混乱的品牌信息，消费者该如何选择？食品行业的“良心”该安放何处？

【即时通会员如是说】

这样做只会是冤冤相报，受伤害的永远是双方。——张志龙

喝什么奶不是问题，问题是没奶可以喝了。——常军

这么大的两家百姓信赖的企业出现像孩子过家家似的互相指责，是奶的质量有问题还是企业形象出问题了，老百姓不得不担忧呀。——冯瑞敏

双方的企业形象都遭到损害？这“诬陷门”只是在企业之间会受到微微的影响。而对我们百姓来说，这是无所谓的吧？你会因为这件事而再也不碰蒙牛或者伊利的产品？如果真那样的话，别人会说你死板，教条，呆子。呵呵，我现在就在喝酸奶，哪个牌子的就不方便说了。总之我觉得这件事不会影响到消费者的情绪。——陈硕

企业经营应与做人一样，做好自己，以诚服人、以德服人，背后耍卑鄙手段只会使其断送自己的信誉，轻则蒙受经济损失，重则葬送整个企业。蒙牛、伊利之间的争斗，无论谁对谁错，谁赢谁输，只会让国人耻其行径，叹其悲哀！——李向松

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