【消息】白电商为涨价找借口打免费保养牌

发布时间：2020-11-17 09:57:27 阅读：次来源：推拉窗厂家

就像是心有灵犀，在原材料涨价、日本地震效应、通胀压力等综合作用下，最近深圳各大白电制造和销售厂商都频频打起了“免费保养”的主意。记者走访了解到，以空调为代表的白电产品出现了涨价的呼声，此番“免费牌”的打出，到底是“3·15”后对消费者的“敬畏”、是意识到了售后环节的重要性，还是大发慈悲想玩玩公益?或者背后另有什么阴谋?

厂商“免费保养”此起彼伏

在初春时节，对家电进行必要的检查、保养已成为一种必需，深圳各大厂商趁机大做文章。南都记者从深圳苏宁获悉，日前苏宁启动200万家电春季免费保养关怀计划，服务涵盖空调、热水器、冰洗、电脑各大品类电器的检测、保养、清洁、维护等，深圳市民只要预约，就能享受免费家电维修、保养等服务。

无独有偶，国美也在深圳发起“召集令”，有关负责人表示，要为消费者提供家电的清洗和保养工作，对家电问题提供现场咨询服务。此外，最近两年在国美购买空调的消费者，还可以凭发票享受免费上门保养空调和清洗。

来自厂家的表情也颇为积极。记者了解到，借助3月的冷冻年启幕的契机，不少空调企业争相比拼承诺，继美的推出变频空调“1年包换、10年包修”服务承诺后，格力也推出变频空调“一年包换”，还有厂家干脆抛出了变频空调“两年包换”、“12年免费保修”等服务承诺。

比拼售后服务为掩饰“涨价”?

在家电业人士刘步尘看来，空调厂商的做法，其意义绝对不仅仅停留在服务层面，服务水平的提升是表面现象，真正的用意在于以服务促进行业发展。

来自消费者层面的判断也值得玩味。有人认为，空调厂商比拼服务虽然有利于消费者但存在作秀嫌疑，像普通空调的正常使用寿命只有8年，机器使用时间过长是否会出问题，到时厂家的承诺会不会兑现?我国的家电三包规定中，家用空调产品要求“整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”，动辄包修10年以上，是不是言过其实?

记者观察到，在各厂商的促销计划中，在以空调为主的白电阵营中，真正的特价产品越来越少。就在不久前，有空调企业老总就坦言，空调降价一说纯属炒作，涨价是肯定的。

对此，有行业人士向记者表示，为了营销而加重售后的筹码无可厚非，但从实际情况看，目前白电成本继续攀升，涨价可谓板上钉钉。很多厂商为了缓解来自终端市场的压力，降低消费者对于价格的敏感度，所以做出了更多承诺，其实只是障眼法，“毕竟，免费上门服务并不会增加太大的开支，而延长售后服务期限，不用马上兑现，短时间内不会增加企业的运营成本，所以厂商自然就心照不宣了”。