315信用调查华仔不认华仔卡咋回事服务热线打不通消费者心慌慌-【新闻】

发布时间：2021-04-07 20:04:23 阅读：次来源：推拉窗厂家

中国江苏网讯作为南京美发届知名品牌的华仔美发遭遇管理混乱的投诉。近日，多位消费者向交汇点记者反映：拿着华仔储值卡去消费却无法使用，华仔面临诚信考验。

在华仔店华仔卡不能使用

南京张先生向交汇点记者反映：他有一张“华仔”的美发卡，卡内还有两三千元的余额，可是今年2月份拿到华仔龙江直营店去消费，却被告知不能使用，这让他很恼火。

张先生所持有的是一张名为“亲情主卡”的黑色华仔会员卡，卡上印有11位的卡号。在卡的正面中间写着“华仔”的商标，下方赫然印有“中国美发行业AAAAA级企业”、“全国知名美发连锁企业”的字样。这个商标的旁边，还印有一个“美丽王朝”的商标，这也是南京地区一家比较知名的美容养生连锁企业。

卡的背面注明：本卡为预付金额消费卡，可在本地区华仔门店消费；持本卡可在美丽王朝美容养生SPA会所享受优惠……

张先生说，这张卡是家中子女在去年年初孝敬送给他的。因为小孩在某银行上班，卡是其单位发的员工福利，当时小孩告诉他卡内有两三千元的金额。不过因为张先生觉得自己年纪大了，这些连锁店理发店收费太贵，之前一直没舍得用。但是前几天他又想起这张卡，觉得不用也是浪费，就前往华仔龙江直营店打算使用该卡理发，没想到却被告知不能使用。

拨打客服热线无人接听

“华仔龙江店的店员告诉我，他们也不知道为什么不能使用，因为现在卡的系统管理比较混乱，分店与总店联系不顺畅。理发店经营状况不好……”张先生告诉记者，华仔龙江直营店的店员建议他去向华仔总店询问。期间，张先生数十次拨打这张美发卡背面的华仔服务热钱400-866-8699，却一直没有人工接通。

记者核实也无法联系华仔

记者25日下午多次拨打该热线，也无人接听。记者又通过“天眼查”查到了华仔总公司登记的电话，但拨打该电话，结果却显示“您的号码有误，请查证后再拨”。

记者联系上华仔龙江店询问这张卡为什么不能使用，工作人员输入记者提供的张先生的卡号，告诉记者，电脑系统里查不到这张卡的任何信息。他说这种情况有很多可能，只有提供这张卡是在哪里办理的，才能搞清楚，但张先生的子女也不知道卡是在哪办的。

张先生在被华仔龙江店拒绝后，又持卡去美丽王朝店龙江店，结果也被拒绝使用。“店员告诉我美丽王朝已和华仔断开了合作关系。”张先生说。

记者在2月25日18点拨打了卡背面的王朝服务热线：400-058-0899，却传来“您拨打的用户已暂停”的电话声。

还有市民吐槽华仔

无独有偶，南京市民陈先生也遇到了类似的情况。陈先生持有华仔发型连锁公司的白金卡，上周日他前往苏宁清江广场的华仔店理发，在结算68元的理发费用被告知不能刷卡，必须现金支付。

陈先生觉得很奇怪，自己是华仔的老客户了，这张卡里还有不少钱，为啥就不能用呢？对此，店员也没有给出一个说法。

记者注意到，张先生和陈先生的这两张卡的背面使用须知上都写着：“本卡为预付金额消费卡，可在本地区华仔门店消费。”华仔，是南京地区一家有着近二十年历史的老牌美发连锁店，不少消费者都是冲着华仔在南京地区门店多，去办卡的。而现在却频频出现不能使用的情况，总店也联系不上，不知道这背后到底有什么隐情？

记者焦哲实习生褚真