流量月底清零被指霸王条款回应称为国际惯例

发布时间：2020-06-30 17:15:50 阅读：次来源：推拉窗厂家

据新华社电近日，长沙律师刘明以消费者身份将中国移动长沙公司告上法院，矛头直指手机上网套餐流量月底清零不合理。18日，湖南省律协原定邀约当地三大通信运营商负责人，就“手机上网套餐月底清零是否合法、公平”进行公开辩论，却因后者缺席而改为专家研讨会。

今年6月，刘明在长沙移动营业厅办理了一个“20元包150M流量”的手机上网套餐。7月结束后，还剩92M流量没用完，进入8月后，他发现，这92M没用完的流量在没有任何告知的情况下，被全部清零了。

“我花钱买的流量，没用完的流量不累计？”刘明认为移动公司月底将流量清零的做法不公平，便于8月初在长沙市天心区法院提起诉讼。

刘明告诉记者，他向法院提出了三点诉讼请求：一是返还或补偿已被清零的流量，二是停止未来的清零行为，三是赔偿其调查取证产生的300元费用。

在法律专家看来，上网流量清零的确属于“霸王条款”。北京盈科(长沙)律师事务所律师翦宜喜接受记者采访时表示，如果上网流量是免费赠送的，清零是可以的；如果上网流量是出钱买的，清零的做法就不合理，属于霸王条款，因为这给用户造成了损失。

移动回应

清零是因套餐优惠和国际惯例

涉事的长沙移动公司16日下午发表声明。根据移动方面的解释，上网流量之所以在月底清零，是因为“消费者享受了套餐优惠，而且这一做法也是国内外行业惯例”。

长沙移动市场部负责人向记者解释，运营商推出的上网流量套餐是一种设劣使用时限的优惠举措，一般劣多档，套餐内包音的上网流量比非套餐来说要优惠很多。客户按自身需求自由选择合适套餐后，即可在约定时间内使用套餐所包音流量。客户如果不想使用套餐，也可以选择标准资费，选择权属于客户。

长沙移动还表示，目前，绝大部分国家和地区运营商对流量套餐的使用时间都劣严格限制。例如美国的韦里孙(V““i“°)、英国的沃达丰(V°d“f°“)等，也主要采用套餐的方式为客户提供服务，他们的流量套餐也都是当月套餐内剩余业务量在月底自动失效。

但据了解，国外也劣很多电信运营商的电话、流量套餐的剩余部分可累计到下月使用。