实体服装店需抱团创新重塑线下零售新形象
在实体服装店社群里,有位店主说:“我已经把价格降到最低,甚至比淘宝上的还便宜,为什么顾客还嫌贵?”接着另一位店主说:“现在就是这样,即使你现在把价格降到本里头,顾客还是不买账,算上员工、房租、水电成本,我一年亏损十几万,问题究竟出在哪里?”
“正是因为实体店生存越来越艰难亟待破局,全国一千多名实体服装店主才聚集到一起,成立了一个线下服装零售人自治、创新、交流、共享、联动的互联网社群”,社群主要发起人张国举说。他说:“互联网时代,电商崛起,商品信息日益透明、对称,消费者一时间认为实体店成了‘宰客者’,如果实体店不创新升级重逆新形象,那么结局只有一条:彻底被消费者抛弃!”
由于各种原因的倒逼,目前已到了实体店抱团创新的时候,单靠个体的单打独斗和孤独探索,已经无法扭转线下实体零售的颓势。为此,实体服装店社群已经将供应链去中介化作为创新求变的第一步,把全国零散的实体服装店召集起来,按照男装、女装、童装、内衣等分门别类抱团,直接与相关厂家对接,争取市场话语权。
事实上,线下零售作为一种商业形态,任何时候都是不可或缺的,尤其是服装行业更是如此,为什么呢?因为消费者需要温情的购物解决方案,冰凉的互联网尽管电商云集、商品丰富,但是消费者真正需要的并不是海量的商品,而是一个精准的推荐和服务。那么,作为实体零售店的优势就凸显出来了,每家实体服装店都是一个专业的初选者,一眼见到顾客,他(她)们就知道你适合穿什么衣服,哪种风格适合你,于是会主动为你量身搭配,接着试穿体验、售后服务一切都能够跟上来。
张国举称,目前实体服装店的生存已到了摇摇欲坠的时刻,大批服装店面临着亏损,但是经营多年的事业又不甘心轻易放弃。那么接下来该怎么办?没有别的选择,用电商思维拥抱消费者,重新唤回顾客。进一步讲就是,旗帜鲜明的打出比拼电商的口号,承诺3-5天无条件退货、换货甚至融合互联网与送货上门,引入一些新的模式和理念,拿出足够的诚意取信顾客,重新赢得信任和好评。
实体店的燃眉之急是如何降低成本先维持运营,顺利渡过今年的冲击期、洗牌期、阵痛期、转型期,然后加强自身修为,全面提升体验、服务。而眼下,国家乃至行业似乎都没有一个部门给予统领,而是完全依靠线下服装人自发式突破。对于去中介化这种实体服装店的自发创新、整合突破举措,究竟能够带来多大效果,不失为一件令人期待的积极自救和创新求变作为,还是令人十分期待的。
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